Preguntas Frecuentes (FAQ)
Pedidos y Envíos
¿Cómo realizo un pedido?
Navega por nuestra selección en ProductoSantini.com, añade los artículos a tu carrito y completa el proceso de compra seguro.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
- Nacional: 2-5 días hábiles
- Europa: 3-7 días hábiles
- Internacional: 7-15 días hábiles
Recibirás confirmación con código de seguimiento.
¿Puedo modificar mi pedido?
Contáctanos inmediatamente a través de ProductoSantini.com. Intentaremos ayudarte si el pedido no ha sido enviado.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días para artículos sin usar. Inicia el proceso en ProductoSantini.com/devoluciones.
¿Cómo solicito una devolución?
- Accede a tu cuenta
- Ve a «Mis pedidos»
- Selecciona el artículo a devolver
- Imprime la etiqueta prepagada (cuando aplique)
Productos y Tallas
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Para ayuda adicional, visita ProductoSantini.com/tallas.
¿Sus productos son de calidad?
Sí, trabajamos con materiales premium y procesos de fabricación certificados.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones seguras. Todas las transacciones están encriptadas.
¿Es seguro mi pago?
Absolutamente. Usamos tecnología SSL y nunca almacenamos tus datos bancarios completos.
Cuenta y Soporte
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión de ProductoSantini.com.
El sitio no carga correctamente
- Limpia el caché de tu navegador
- Prueba con otro navegario o dispositivo
- Contáctanos si persiste el problema
Preguntas Especiales
¿Hacen envíos express?
Sí, ofrecemos opciones de envío acelerado. Consulta los detalles en el checkout.
¿Tienen tiendas físicas?
Actualmente operamos exclusivamente en ProductoSantini.com.